CONDICIONES DE VENTA

El hecho de formalizar un pedido en www.patukos.net conlleva  la aceptación por parte del cliente de las presentes condiciones de venta, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.

Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto definir las modalidades de venta entre el cliente y Patukos, representado legalmente por Technical Tex Consulting, S.L., desde la realización del pedido, pago y entrega, hasta el servicio postventa.

Patukos podrá modificar o actualizar en todo o parte los presentes términos de venta y condiciones generales, teniendo en cuenta los posibles cambios de la legislación y las normas vigentes. Los nuevos términos de venta serán efectivos apartir de la fecha de su publicación en www.patukos.net.

El cliente será responsable de la veracidad de los datos personales suministrados para la tramitación de su pedido.

1 Productos y Precios

Los precios publicados en Patukos llevan el I.V.A. incluido. Cualquier cambio de tasa de I.V.A. será aplicado automáticamente a los precios de los productos y servicios.

Cada artículo va diferenciado mediante las siguientes características: nombre, foto, descripción, tallas disponibles y precio. Además en cada artículo el cliente podrá encontrar información adicional respecto a las medidas, tipos de envíos, política de devoluciones y los cuidados necesarios para cada prenda.

Patukos ha hecho un esfuerzo por mostrar con la máxima precisión los colores de los productos que aparecen en su web, no obstante puede haber leves variaciones de color dependiendo de la calibración cromática de la pantalla de ordenador desde la que el cliente visita la web o del tratamiento al que fue sometida la imagen.

2 Métodos de Pago

En Patukos admitimos el pago mediante tarjeta (Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro), Paypal o transferencia bancaria.

El precio total de tu pedido (donde aparecerán todos los cargos desglosados), podrás verlo claramente en tu carrito, y también al finalizar tu compra.

3 Gastos de Envío

Patukos realiza envíos a toda la Península, Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, y resto del mundo. Los plazos de entrega y los gastos de envío variarán en función del destino y la modalidad de envío de cada pedido.

3.1 Peninsula: España y Portugal
CORREOS EXPRESS: 7,95 €
Entrega de 24 horas (días laborables)

3.2 Peninsula: España y Portugal
CORREOS EXPRESS: 5,95 €
Entrega de 2 - 3 días (días laborables).

3.3. Canarias, Baleares, Andorra, Ceuta y Melilla
CORREOS CERTIFICADO: 8 €. 
El plazo aproximado de entrega son de 3 - 6 días laborables. 

3.4. Europa
CORREOS CERTIFICADO: 12 €. 
El plazo aproximado de entrega es de 7 - 15 días laborables. 

3.5. Resto del Mundo
CORREOS CERTIFICADO: 20 €. 
El plazo aproximado de entrega es de 10 - 20 días laborables. 

Los envíos internacionales, fuera de la UE, pueden estar sujetos a tasas de aduanas. Patukos no se hará cargo en ningún caso de estas tasas si las hubiera.

3.5. Envío Gratuito
PARA COMPRAS IGUALES O SUPERIORES A 59 € 
Si tu compra es igual o superior a 59€ los gastos de envío te saldrán totalmente gratis. Podrás verlo claramente en el carrito de compra o en el checkout como Envío Gratis 0€. Esta promoción sólo es aplicable a envíos nacionales. El envío se realizará a través de Correos.

4 Cambios y Devoluciones

Cumpliendo con la normativa vigente en la CEE, si el cliente no está satisfecho con su compra puede devolverla en un plazo de 15 días hábiles a partir de la fecha que conste en el certificado de entrega de su pedido, siempre que el o los artículos que se devuelvan estén en el mismo estado en que se enviaron y con sus etiquetas originales.

Ten en cuenta que no podremos devolverte o cambiarte artículos que hubieran sido usados, lavados, dañados o no conserven su etiquetado original.

Para cualquier cambio o devolución, es necesario que nos confirmes antes por teléfono o e-mail.

4.1 Cambios

Podrás realizar un cambio de cualquier artículo por un artículo del mismo importe o por un artículo de importe diferente, en cuyo caso se abonará o devolverá la diferencia, según corresponda, siempre que esta cantidad no supere los 5 €, si es mayor el cambio ha de hacerse por otro producto.

Una vez nos hayas contactado para gestionar el cambio, nos tienes que enviar el artículo o artículos que deseas devolver a la siguiente dirección:

Patukos
C/ Akilino Arriola, 6
Sopelana 48600 (Vizcaya)

El envio ha de hacerse por mensajero o por correo certificado “certificado”, asi el paquete será entregado en mano.

Una vez nos haya llegado la devolución y hayamos comprobado que está en perfecto estado, se procederá al cambio y nuevo envío a través de Correos Express.

En cuanto a los gastos de envío generados con el cambio, siempre que no se deban a error en el envio por parte de Patukos o defecto de fabricación, serán a cargo del comprador. Debiendo hacerse cargo de los gastos de envío de devolución y abonar los gastos generados del nuevo envio desde Patukos, que ascienden a 5,95 € (los gastos de envío solo son gratis unica y exclusivamente en el primer envío y si el importe de la compra supera 59 €).

En el caso de que Patukos hubiese enviado por error un artículo diferente al que el cliente solicitó en su pedido los gastos de envío derivados del cambio correrán de nuesta cuenta.

4.2 Devoluciones

Solo se podrán hacer devoluciones de productos que sean defectuosos de fabrica. Para ello hay que notificarlo por telefono o email a Patukos y una vez informado procederemos a la recogida del producto.

Tan pronto como recibamos el o los artículos que ha devuelto y una vez comprobemos el o los defectos, procederemos al rembolso.

Todos los rembolsos se abonarán en el mismo modo en que el cliente realizó el pago (tarjeta, cuenta paypal o transferencia bancaria).
El plazo para el reembolso será de 1 día laborable desde que nos lleguen los artículos que usted envió, para asegurarnos de que recibe el importe de la devolución lo antes posible. Cuando te hayamos realizado el reembolso te enviaremos un e-mail de notificación.

Si es una tarjeta de débito, el plazo para que el cargo aparezca es de unos 3 días, pero si es tarjeta de crédito, el plazo puede ser de hasta 1 mes.
Si es por transferencia, nos tendrás que facilitar un número de cuenta donde realizar el ingreso, que tarda en hacerse efectivo 1 - 2 días.

En el caso de que tu compra fuese igual o superior a 59€, y por esto no se te cobró el servicio de envío, si al devolver uno o varios artículos el importe total de tu compra ya no asciende a 49€ (o si devuelves tu compra de 50€ al completo), en el reembolso se descontará el importe de gastos de envío que esta compra hubiese generado.

4.3 Modificar o anular un pedido

Cualquier pedido podrá ser modificado o anulado si, en el momento en que nos lo comuniques, el pedido aún no hubiera salido para envío. Para ello, tendrás que avisarnos antes de las 20.00 horas al tfn: 946 039 260 o e-mail: info@patukos.net

Ten en cuenta que una vez el pedido ha sido enviado, no podemos modificar la talla de un artículo, eliminar un artículo, el método de pago o la dirección de envío. 

En cuanto a la anulación del pedido, si el paquete ya hubiera salido para envío, los gastos derivados del envío y la devolución corren a cuenta del cliente.